MASKİ'de Dijital Dönüşüm Hamlesi!

Programda konuşan Başkan Besim Dutlulu, dijital dönüşümün günümüzde artık bir tercih değil, zorunluluk haline geldiğini belirterek, vatandaşlara daha hızlı, kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sunabilmek için teknolojiyi etkin şekilde kullandıklarını söyledi. Dutlulu, MASKİ'nin sahip olduğu coğrafi bilgi sistemleri altyapısı sayesinde 6 bin 500 kilometrelik içme suyu hattı ile 3 bin 600 kilometrelik kanalizasyon hattının dijital ortamda yönetildiğini ifade etti. Bu sayede yatırımların daha doğru planlandığını, arızalara daha hızlı müdahale edildiğini ve kaynakların daha verimli kullanıldığını vurguladı.

Etkinlikte MASKİ Bilgi İşlem Daire Başkanı Fehmi Özcan tarafından gerçekleştirilen sunumda, kurumun son dönemde hayata geçirdiği dijital projeler detaylı şekilde anlatıldı. Özcan, dijital dönüşüm sürecindeki temel hedeflerinin "görünmezi görünür kılmak" olduğunu belirterek, yer altındaki içme suyu ve kanalizasyon altyapısının tamamının sayısallaştırıldığını söyledi. Oluşturulan coğrafi bilgi sistemleri sayesinde altyapı envanterinin dijital ortama taşındığını ifade eden Özcan, bundan sonraki tüm planlamaların veri odaklı yürütüldüğünü kaydetti.

Sayısallaştırılan veriler doğrultusunda afet risk yönetimi alanında da önemli çalışmalar yapıldığını belirten Özcan, Manisa'nın deprem kuşağında yer alması nedeniyle deprem senaryolarının dijital ortamda simüle edilebildiğini açıkladı. Önümüzdeki süreçte sel ve su baskınlarına yönelik senaryoların da sisteme entegre edileceğini ifade eden Özcan, gerçekleştirilen hidrolik modelleme çalışmalarıyla MASKİ'nin önümüzdeki 50 yıllık altyapı planlamasının oluşturulduğunu söyledi.

Dijital dönüşümün en önemli ayaklarından birini oluşturan SCADA sistemlerinde büyük bir ilerleme kaydedildiğini belirten Özcan, 1 Nisan 2024 sonrasında yüzde 421 oranında büyüme sağlandığını ve uzaktan izleme ile kontrol noktası sayısının 158'den 824'e yükseltildiğini açıkladı. Bugün itibarıyla 518 sondaj kuyusu, 212 içme suyu deposu ve 94 dağıtım hattının anlık olarak takip edildiğini belirten Özcan, tesislerin 7 gün 24 saat esasına göre izlenebildiğini, arızalara uzaktan müdahale edilebildiğini ve olası sorunların büyümeden tespit edilebildiğini ifade etti.

MASKİ'nin dijital altyapı yatırımları sayesinde Manisa'da yaşayan nüfusun yüzde 87'sine hizmet verildiğini kaydeden Özcan, yıl sonuna kadar bu oranın yüzde 90'ın üzerine çıkarılmasının hedeflendiğini dile getirdi.

Vatandaş odaklı hizmetlerde de önemli yeniliklerin hayata geçirildiğini açıklayan Başkan Besim Dutlulu, özellikle kırsal mahallelerde yaşayan vatandaşların işlemlerini kolaylaştıracak yeni uygulamaların devreye alınacağını söyledi. Haziran ayı sonuna kadar yaklaşık 100 noktada su yükleme ve kart dolum cihazlarının hizmete alınacağını belirten Dutlulu, vatandaşların artık ilçe merkezlerine gitmeden işlemlerini gerçekleştirebileceğini ifade etti.

Etkinlikte ayrıca MASKİ'nin yeni nesil su yükleme cihazı MASKİGO da tanıtıldı. Kartlı sayaç kullanıcılarının işlemlerini daha hızlı ve kolay gerçekleştirmesine olanak sağlayacak sistemin yanı sıra, evden çıkmakta zorlanan vatandaşlar için geliştirilen taşınabilir cihazların da ilçelerde hizmet vermeye başladığı açıklandı.

Tamamen yenilenen MASKİ Online uygulaması da programda tanıtılan projeler arasında yer aldı. Yeni sistem sayesinde vatandaşlar endeks bildirimlerini kuruma gitmeden mobil uygulama üzerinden gerçekleştirebilecek. NFC özelliğine sahip Android telefon kullanan kartlı sayaç aboneleri ise bulundukları yerden sayaçlarına su yükleyebilecek.

Programın dikkat çeken yeniliklerinden biri de yapay zeka destekli WhatsApp hizmeti oldu. Vatandaşlar, 185 Çağrı Merkezi'nin yanı sıra 444 3 185 numaralı WhatsApp hattı üzerinden arıza bildirimi, talep ve önerilerini iletebilecek. Yapay zeka destekli "AI Su" sistemi sayesinde kullanıcılar birçok işlemini çağrı merkezini aramadan WhatsApp üzerinden gerçekleştirebilecek. Sistemin gelen bildirimleri otomatik olarak iş emrine dönüştürerek ilgili ekipleri yönlendirebildiğini belirten Özcan, böylece arızalara daha hızlı müdahale edilmesinin amaçlandığını söyledi.

Programın sonunda değerlendirmelerde bulunan Başkan Besim Dutlulu, teknolojiyi yalnızca sistemleri geliştirmek için değil, vatandaşlarla kurum arasındaki mesafeyi azaltmak amacıyla kullandıklarını belirtti. Dutlulu, daha şeffaf, daha hızlı ve daha güçlü bir belediyecilik anlayışını hayata geçirmek için çalıştıklarını vurgulayarak, dijitalleşen, veriyi yöneten ve kaynaklarını verimli kullanan bir MASKİ hedefi doğrultusunda yatırımların süreceğini ifade etti. Başkan Dutlulu, atılan her adımın geleceğin Manisa'sını inşa etme hedefinin önemli bir parçası olduğunu sözlerine ekledi.

Mehmet Tekin - Manisa